Politique d’expédition
Livraison & Expédition
NV van Ratingen livre uniquement en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, et les Produits sont livrés par une société de transport de notre choix.
Les Produits commandés seront livrés dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la confirmation de commande mentionnée à l'article 2.5.
Le Client est tenu de signer pour réception. Si personne n'est disponible à l'adresse indiquée par le Client pour recevoir la livraison, un avis de passage sera laissé, après quoi le Client pourra contacter la société de transport concernée pour convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison.
La livraison est à la charge du Client. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode de livraison choisie et seront communiqués lors de la commande. Les frais d'emballage et de transport sont inclus dans les frais de livraison. Les clients en dehors de la Belgique devront également payer les frais de messagerie. Ces frais varient en fonction de la destination et du poids du Produit expédié, ainsi que de la méthode de livraison choisie et seront communiqués au moment de la commande.
Sauf accord écrit contraire, les Produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande et du processus d'inscription.
Le retard de livraison des Produits ne peut en aucun cas entraîner l'annulation d'une commande et/ou la résiliation de l'Accord, ni le paiement de toute indemnité de quelque nature que ce soit. NV van Ratingen ne peut être tenue responsable d'un retard de livraison dû à une grève ou à une suspension des services de la société de transport.
Si NV van Ratingen n'est pas en mesure de fournir le Produit commandé dans le délai indiqué, par exemple parce que le Produit est en rupture de stock ou temporairement indisponible, NV van Ratingen informera le Client de cette situation dans les plus brefs délais par e-mail. En l'absence de cette information, le Client pourra, sans intervention judiciaire et par simple notification à NV van Ratingen, annuler l'Accord, à condition que NV van Ratingen n'ait pas encore expédié le Produit commandé. NV van Ratingen procédera dans ce cas au remboursement des paiements déjà effectués dans un délai de trente jours.
Tous les défauts visibles de l'emballage extérieur doivent être signalés sur le bon de livraison ou envoyés par courrier recommandé, accompagnés de photos des défauts visibles, à NV van Ratingen dans un délai de 2 jours ouvrables (la date du cachet de la poste faisant foi), avec une description détaillée du défaut.
L'utilisation des Produits livrés par le Client implique leur acceptation.
La propriété ainsi que le risque de perte et de dommage des Produits sont transférés au Client au moment de la livraison.